CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Nội dung bảo hành

Sun Smart chỉ kinh doanh các sản phẩm chính hãng. Vì vậy các sản phẩm này sẽ được bảo hành, đổi trả theo chính sách của nhà sản xuất

Thời gian bảo hành

  • Chúng tôi cam kết chính sách bảo hành 1 năm (12 tháng) cả bóng lẫn thân đèn cho các dòng đèn sưởi Häns.
  • Chính sách bảo hành 3 năm (36 tháng) đối với sản phẩm là Quạt Mát Âm Trần H10 R-S
  • Bảo hành 3 năm (36 tháng) đối với các sản phẩm của thương hiệu đèn sưởi Kottman
  • Bảo hành 5 năm (60 tháng), 10 năm (120 tháng) đối với sản phẩm của thương hiệu đèn sưởi Heizen

Dưới đây là phiếu bảo hành của 3 hãng thiết bị sưởi mà Sun Smart

Đối với chính sách bảo hành, khách hàng cần lưu ý

Điều kiện bảo hành

Để được hưởng bảo hành, người dùng thường phải tuân thủ một số điều kiện, bao gồm:

  • Bảo quản hợp lý: Người dùng cần tuân thủ hướng dẫn sử dụng, lắp đặt và bảo quản đèn sưởi theo đúng quy định của nhà sản xuất. Việc sử dụng sai cách hoặc thiếu bảo quản có thể không được bảo hành.
  • Không can thiệp tự ý: Người dùng không được tự mở đèn sưởi hoặc cố gắng sửa chữa nếu không có sự cho phép hoặc hướng dẫn của nhà sản xuất. Việc can thiệp không chính thức có thể làm mất hiệu lực bảo hành
  • Lưu giữ hóa đơn: Người dùng cần giữ lại hóa đơn mua hàng hoặc giấy chứng nhận bảo hành để chứng minh ngày mua và có thể yêu cầu bảo hành.

Quyền lợi của người dùng

Trong trường hợp đèn sưởi bị lỗi trong thời gian bảo hành và nằm trong phạm vi bảo hành, người dùng có thể được áp dụng các quyền lợi sau:

  • Sửa chữa miễn phí hoặc thay thế: Nhà sản xuất có thể sửa chữa miễn phí lỗi hoặc thay thế đèn sưởi bị hỏng bằng một sản phẩm mới hoặc tái sử dụng.
  • Hoàn tiền: Trong một số trường hợp nghiêm trọng, người dùng có thể được hoàn lại tiền mua sản phẩm nếu không thể sửa chữa hoặc thay thế.

Loại trừ bảo hành

Một số trường hợp không được bảo hành có thể bao gồm:

  • Hư hỏng do sử dụng không đúng cách hoặc vi phạm hướng dẫn của nhà sản xuất.
  • Hư hỏng do tai nạn, thiên tai hoặc sự cố bên ngoài như hỏa hoạn, nước vào đèn sưởi, vv.
  • Hư hỏng do việc sử dụng phụ kiện không đúng hoặc không được chấp thuận bởi nhà sản xuất.
  • Hư hỏng do việc tháo l- Hư hỏng do việc tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi đèn sưởi bởi người dùng hoặc bên thứ ba không được ủy quyền.

Hướng dẫn sử dụng và bảo quản

Chính sách bảo hành thường cung cấp hướng dẫn sử dụng và bảo quản đèn sưởi để đảm bảo người dùng tuân thủ các quy tắc và hạn chế rủi ro gây hỏng hóc. Điều này có thể bao gồm việc lắp đặt đúng cách, không sử dụng quá công suất, vệ sinh đèn sưởi đúng cách và không để nó tiếp xúc với nước hoặc các chất lỏng gây hại khác.

Trách nhiệm của Sun Smart

Chúng tôi cam kết hỗ trợ tối đa để đảm bảo quyền lợi của quý khách được bảo hành. Trong những trường hợp cần thiết, chúng tôi sẽ trực tiếp tiến hành bảo hành sản phẩm để tiết kiệm thời gian và công sức di chuyển của quý khách

Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin chi tiết và giải đáp mọi thắc mắc của quý khách liên quan đến quy trình bảo hành sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ đồng hành và hỗ trợ quý khách trong suốt quá trình bảo hành, giúp quý khách có trải nghiệm tốt nhất.

Sun Smart cam kết đặt lợi ích của quý khách lên hàng đầu và sẽ làm việc chăm chỉ để đáp ứng mọi yêu cầu bảo hành và giúp đỡ quý khách hàng một cách tốt nhất có thể.

Chúc bạn có trải nghiệm mua sắm và sử dụng đèn vui vẻ và thuận lợi.

Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về chính sách bảo hành xin vui lòng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng công ty để nhận trợ giúp!